İNTERNET ALIŞVERİŞLERİNDE İADE VE DEĞİŞİM SORUNLARI

İnternet alışverişleri daha hızlı olmamızı sağladığı kadar hızlılık yapacağımız siparişlerde yanlış bir işlem yapmamızı da yanında getirir. Tabi bu sorun yalnızca sipariş verenden kaynaklı değil aldığınız herhangi bir üründe firma aracılığıyla da sorun görebilmekteyiz. Tek sorun sipariş veren ya da siparişi gönderen markadan da kaynaklanmamaktadır. Bazen de kargo firmasından da kaynaklanabilen teslimat sorunları karşımıza çıkmaktadır. Böyle bir durumla karşılaştığınızda (kargonun bozuk, açılmış vs.) bizlerle iletişime geçebilir sizlere izlemeniz gereken yollara kolay bir şekilde göstereceğiz. 

Yaşanabilen problemlerin başında gidip üstümüzde deneyemediğimizden kaynaklı beden veya elbisenin rengi isteğimiz gibi olmayabiliyor ve bundan dolayı iade, değişim gibi işlemleri yapmak durumda kalmaktayız. 

İade ve Değişim Yaparken Dikkat Etmemiz Gereken Noktalar Nelerdir?

Tabi ki iade ve değişim müşterilerin hem tüketici hakkı olarak hem de en doğal hakkı olarak sizlere Hülya Keser ailesi olarak müşteri memnuniyeti açısından kalite hizmet vermekteyiz. İade veya değişim yapmak istediğinizde dikkat edilmesi gereken unsunlar bulunmaktadır. Bunların en önemlisi satın aldığınız ürünün zarar görmemesi, kullanılmaması ve tekrar satış yapılabilecek durumda olmasıdır. Bu durumların olmamasıyla oluşabilecek iade veya değişim gibi isteklerinize kolayca cevap vereceğimizi belirtmek isteriz. 

Hülya Keser Müşteri Memnuniyeti ile İade ve Değişim Kolaylığı

Teslimat gerçekleştikten, ürün elinize geçtiğinde kargo personeli ile açarak, üründe bir problem gördüğünüz takdirde iki taraf tarafından hazırlanacak tutanakla birlikte iade veya değişim sürecini kolay bir hale getirebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ile yapacağınız görüşmelerde size belirtilen kargo firmasıyla iletişime geçip kargo ücretini ödeyerek bizlere gönderebilir, değişim veya iadenizi kolaylıkla yapabilirsiniz. 

Özel olarak ve kaliteli kumaşlardan yapılan ürünlerimizi kullanılmış, hasar görmüş veya kirlenmiş ürünleri sağlık ve kalite açısından geri iadesi veya değişimi yapılmayacağını özellikle belirtmek isteriz. Hülya Keser ailesi olarak müşteri memnuniyeti konusunda titiz olduğumuzdan dolayı sizlere kolay ve kaliteli alışveriş sunmaktan gurur duyar, yaşayacağınız herhangi bir problemi çözmekte elimizden geldiği kadarıyla sizlere yardımcı olacağımızı bilmenizi ister iyi günler dileriz.